Vanlige spørsmål

Innsjekk og utsjekk

Når kan jeg sjekke inn? Innsjekk er fra klokken 16:00. Resepsjonen er betjent hver dag fra klokken 08:00-23:00.                                                                                       Ankommer du utenfor disse tidene, tilbyr vi selvbetjent innsjekk. Du vil motta all nødvendig informasjon via bookingplattform eller e-post før ankomst.

Når må jeg sjekke ut? Utsjekk er senest klokken 11:00 på avreisedagen 

Ønsker du å sjekke inn tidligere eller sjekke ut senere? Ta gjerne kontakt med oss på forhånd, så undersøker vi mulighetene. Vi tilbyr dette så langt tilgjengeligheten tillater det, og dersom renholdsavdelingen har kapasitet til å tilrettelegge for det.

Ved avtalt tidlig innsjekk eller sen utsjekk påløper et tillegg på 100 NOK per time.

Om leilighetene

Har leilighetene eget kjøkken? Ja, alle leiligheter er utstyrt med eget kjøkken med inventer, slik at du enkelt kan lage mat selv om du ønsker det. Merk at våre Aurora Huts ikke har kjøkken.

Tilbyr dere frokost? Vi serverer frokost hver dag fra 08:00-10:00. 

Pris for frokost er 250 NOK for voksen (16+) & 150 NOK for barn.

Resepsjonen

Når er resepsjonen åpen? Vår resepsjon er bemannet fra 08:00-23:00 hver dag.

Hvordan kontakter jeg hotellet? Du kan nå oss mer e-post booking@steampier.no eller telefon +47 920 28 600.

Parkering

Tilbyr dere parkering på hotellet? Ja, det er tilgjengelig betalt parkering på hotellets område. Parkering koster 150 NOK per døgn og betales i resepsjonen ved innsjekk.

Fasiliteter og opplevelser

Har dere jacuzzi og badstue? Ja! Vi har utendørs jacuzzi/boblebad og badstuer tilgjengelig for gjester. Merk at bruk an jacuzzi og badstue koster ekstra og bestilles separat. 

Kan man booke badstue eller jacuzzi selv om man ikke bor på hotellet? Ja, alle som ønsker kan booke en økt i badstue eller jacuzzi hos oss.

Hvordan bestiller jeg jacuzzi eller badstue? Du kan bestille enkelt via vår nettside her, eller i vår resepsjon.

Tilbyr dere Nordlysturer? Ja! I nordlyssesong tilbyr vi nordlysturer og andre guidede turer. Les mer her eller kontakt vår resepsjon.

Booking og avbestilling

Hvordan booker jeg et opphold på Steam Pier? Vi anbefaler å booke direkte her på vår nettside. Hvis du har spørsmål eller problemer med booking, ta gjerne kontakt med oss.

Hva er avbestillingsreglene? Det kommer an på hvilken booking du har laget. Vi tilbyr som standard gratis avbestilling inntil 14 dager før ankomst, men tilbyr også en mulighet for rimeligere booking som er ikke refunderbar. 

Ved spørsmål rundt dette, ta gjerne kontakt via e-post eller telefon.