Vanlige spørsmål

Innsjekk og utsjekk

Når kan jeg sjekke inn? Innsjekk er fra klokken 16:00. Resepsjonen er betjent hver dag fra klokken 09:00-22:00. Ankommer du utenfor disse tidene, tilbyr vi selvbetjent innsjekk. Du il motta all nødvendig informasjon via bookingplattform eller e-post før ankomst.

Når må jeg sjekke ut? Utsjekk er senest klokken 11:00 på avreisedagen

Kan jeg ankomme tidligere eller ha avreise senere? Ta kontakt med oss på forhånd, så gjør vi vårt beste for å imøtekomme ønsker om tidlig innsjekk eller sen utsjekk, avhengig av tilgjengelighet.

Om leilighetene

Har leilighetene eget kjøkken? Ja, alle leiligheter er utstyrt med eget kjøkken med inventer, slik at du enkelt kan lage mat selv om du ønsker det. Merk at våre Aurora Huts ikke har eget kjøkken i enhetene, men har tilgang til et felles kjøkken i samme bygg som resepsjonen.

Tilbyr dere frokost? Vi serverer ikke frokost, men kjøkkene i leilighetene gjør det enkelt å ordne selv. Det er kort vei til dagligvarebutikker og serveringssteder i Tromsø sentrum. Vi har også en liten kiosk med tørrvarer og drikke i vår resepsjon.

Resepsjonen

Når er resepsjonen åpen? Vår resepsjon er bemannet fra 09:00-22:00 hver dag.

Hvordan kontakter jeg hotellet? Du kan nå oss mer e-post booking@steampier.no eller telefon +47 920 28 600.

Parkering

Tilbyr dere parkering på hotellet? Ja, det er tilgjengelig betalt parkering på hotellets område. Parkering koster 100nok per døgn og betales i resepsjonen ved innsjekk.

Fasiliteter og opplevelser

Har dere jacuzzi og badstue? Ja! Vi har utendørs jacuzzi/boblebad og badstue tilgjengelig for gjester. Merk at bruk an jacuzzi og badstue koster ekstra og bestilles separat.

Kan man booke badstue eller jacuzzi selv om man ikke bor på hotellet? Ja, alle som ønsker kan booke en økt i badstue eller jacuzzi hos oss.

Hvordan bestiller jeg jacuzzi eller badstue? Du kan bestille enkelt via vår nettside her, eller i vår resepsjon.

Tilbyr dere Nordlysturer? Ja! I nordlyssesong tilbyr vi nordlysturer og andre guidede turer. Les mer her eller kontakt vår resepsjon.

Booking og avbestilling

Hvordan booker jeg et opphold på Steam Pier? Vi anbefaler å booke direkte her på vår nettside. Hvis du har spørsmål eller problemer med booking, ta gjerne kontakt med oss.

Hva er avbestillingsreglene? Det kommer an på hvilken booking du har laget. Vi tilbyr som standar gratis avbestilling inntil 14 dager før ankomst, men tilbyr også en mulighet for billigere booking som er ikke refunderbar. Ved spørsmål rundt dette, ta gjerne kontakt via e-post eller telefon.