Regler & generelle vilkår

Velkommen til Steam Pier!

Vi ønsker at alle våre gjester skal få en trygg, avslappende og hyggelig opplevelse hos oss. For å sikre god komfort, hygiene og sikkerhet ber vi alle gjester om å gjøre seg kjent med våre regler og generelle vilkår før besøket.

Disse reglene gjelder for alle som benytter badstue, jacuzzi og tilhørende fasiliteter hos Steam Pier, som drives av Steam AS.

Ved booking og bruk av våre fasiliteter aksepterer du våre gjeldende regler og vilkår.

1. Hva du må ta med

For å få en best mulig opplevelse anbefaler vi at du tar med:

Badetøy: Badetøy er påbudt i både badstue og jacuzzi. Nakenbading er ikke tillatt.
To håndklær: Ett håndkle til å sitte på i badstuen og ett til å tørke deg med etter besøket.
Vannflaske: Det er viktig å drikke nok vann ved bruk av badstue og jacuzzi.
Badesandaler: Anbefales av hensyn til hygiene og sikkerhet.

Vi ber alle gjester om å bidra til å holde fasilitetene rene og innbydende for neste besøkende.

2. Helse og sikkerhet

Bruk av badstue, jacuzzi og eventuelle kalde bad innebærer eksponering for høye og lave temperaturer. Dette kan medføre helserisiko og passer ikke nødvendigvis for alle.

Alle gjester har ansvar for å vurdere egen helsetilstand før de benytter fasilitetene.

Vi anbefaler at du rådfører deg med lege før besøket dersom du:

Er gravid.
Har hjerte- eller karsykdommer.
Har høyt eller lavt blodtrykk.
Har epilepsi eller luftveislidelser.
Har nedsatt bevegelighet eller andre helseutfordringer.
Bruker medisiner som kan påvirke kroppens temperaturregulering eller blodtrykk.

Viktige sikkerhetsråd:

Lytt til kroppen og ta regelmessige pauser.
Drikk tilstrekkelig med vann.
Unngå lange opphold i svært høy varme.
Reis deg rolig for å unngå svimmelhet.
Forlat badstuen eller jacuzzien umiddelbart dersom du føler deg uvel.
Unngå brå temperaturendringer dersom du har helseutfordringer.

Ved alvorlig sykdom eller skade skal nødetatene kontaktes på telefon 113.

Gjester benytter fasilitetene på eget ansvar, men dette begrenser ikke Steam AS sitt lovpålagte ansvar for sikker drift og eventuelle forhold selskapet er rettslig ansvarlig for.

3. Barn og aldersgrenser

Barn under 14 år må til enhver tid være i følge med og under oppsyn av en ansvarlig voksen.

Foreldre eller foresatte har ansvar for å vurdere om bruk av badstue og jacuzzi er egnet for barnet.

Barn skal aldri oppholde seg alene i jacuzzi, badstue eller ved sjøen.

Små barn er særlig følsomme for høye temperaturer, og bruk av jacuzzi og badstue må vurderes med ekstra forsiktighet.

Steam Pier forbeholder seg retten til å nekte bruk dersom det vurderes som uforsvarlig av sikkerhetsmessige årsaker.

4. Alkohol, røyking og rusmidler

Av hensyn til sikkerhet og trivsel gjelder følgende regler:

Alkohol er ikke tillatt i badstue, jacuzzi eller tilhørende fasiliteter.
Røyking og bruk av e-sigaretter er ikke tillatt i anlegget.
Bruk av illegale rusmidler er strengt forbudt.
Gjester som er synlig beruset eller påvirket av rusmidler, kan nektes adgang eller bli bedt om å forlate området.

Kombinasjonen av alkohol og høye temperaturer kan føre til dehydrering, svimmelhet og økt risiko for ulykker.

Brudd på disse reglene kan føre til bortvisning uten refusjon, så langt dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

5. Regler for bruk av badstue

For å sikre en trygg og behagelig opplevelse gjelder følgende:

Sitt alltid på et håndkle på benkene.
Badetøy skal benyttes til enhver tid.
Vis hensyn til andre gjester.
Unngå unødvendig støy og forstyrrende oppførsel.
Ikke ta på badstuovnen eller andre varme overflater.
Det er kun tillatt å helle rent ferskvann på ovnen dersom ovnen er beregnet for dette.
Bruk av eteriske oljer, såpe eller andre tilsetninger på ovnen er ikke tillatt uten godkjenning fra Steam Pier.
Mat og glassflasker er ikke tillatt i badstuen.
Ta pauser ved behov, og forlat badstuen dersom du føler deg uvel.
Følg eventuelle instruksjoner fra ansatte eller oppslag i anlegget.

Det er ikke tillatt å endre innstillinger på teknisk utstyr uten tillatelse.

6. Regler for bruk av jacuzzi

For å sikre god hygiene og sikkerhet gjelder følgende regler:

Alle gjester skal dusje grundig før bruk av jacuzzien.
Badetøy er påbudt.
Det er ikke tillatt å bruke såpe, sjampo, badeoljer, badeskum eller andre produkter i vannet.
Mat og drikke i glassbeholdere er ikke tillatt i eller ved jacuzzien.
Det er ikke tillatt å hoppe eller stupe i jacuzzien.
Unngå løping og lek som kan føre til skader.
Ikke sitt eller stå på kanten dersom dette medfører fare for fall.
Ikke blokker vanninntak, dyser eller annet teknisk utstyr.
Det er ikke tillatt å endre temperatur eller tekniske innstillinger uten godkjenning.
Følg anbefalinger om begrenset oppholdstid i varmt vann.

Av hygieniske hensyn skal personer med smittsomme sykdommer, diaré, oppkast eller åpne, ubeskyttede sår ikke benytte jacuzzien.

Steam Pier kan midlertidig stenge jacuzzien dersom vannkvalitet, tekniske forhold eller sikkerhet gjør dette nødvendig.

7. Bading i sjøen

Dersom du ønsker å kombinere badstue med sjøbading, ber vi deg være spesielt oppmerksom på sikkerheten.

Bad aldri alene.
Vurder værforhold, vanntemperatur, strøm og egen svømmeferdighet.
Unngå å hoppe eller stupe i sjøen.
Bruk kun egnede og tilgjengelige adkomstpunkter.
Vær oppmerksom på glatte overflater, is og snø.
Vær særlig forsiktig ved overgang mellom varm badstue og kaldt sjøvann.
Barn skal alltid være under oppsyn av en voksen.

Sjøbading skjer på eget ansvar innenfor rammene av gjeldende lovgivning.

8. Hygiene og renhold

God hygiene er viktig for trivselen og sikkerheten til alle våre gjester.

Vi ber derfor om at du:

Dusjer før bruk av jacuzzi.
Alltid benytter håndkle på benkene i badstuen.
Bruker badetøy i alle fellesområder der dette er påkrevd.
Rydder opp etter deg.
Kaster avfall i egnede beholdere.
Behandler fasilitetene med respekt.

Bruk av såpe, sjampo og andre hygieneprodukter er kun tillatt på steder som er beregnet for dette.

9. Booking og avbestilling

Alle besøk hos Steam Pier må være knyttet til en gyldig booking eller billett.

Bookingen gjelder for datoen, tidspunktet og tjenesten som fremgår av bestillingsbekreftelsen.

Avbestilling senest 24 timer før:

Ved avbestilling senest 24 timer før avtalt tidspunkt kan kunden velge mellom:

50 % refusjon av bookingens verdi.
100 % av bookingens verdi som gavekort til senere bruk.
Ombooking til et annet tilgjengelig tidspunkt uten ekstra ombookingsgebyr, med eventuell prisforskjell.

Avbestilling mindre enn 24 timer før:

Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tidspunkt gis det normalt ikke refusjon, gavekort eller mulighet for ombooking.

Det samme gjelder dersom kunden ikke møter opp.

Sykdom, forsinkelser eller andre personlige forhold gir normalt ikke rett til refusjon utover disse vilkårene.

Avbestilling eller ombooking må gjøres via tilgjengelig bookingløsning eller ved å kontakte Steam Pier.

Kontakt:

E-post: booking@steampier.no

Telefon: 920 28 600

Avbestilling må være mottatt innen gjeldende frist. Kunden bør ta vare på dokumentasjon på at avbestillingen er sendt.

Ved avlysning eller mangelfull levering fra Steam Piers side gjelder kundens rettigheter etter gjeldende lovgivning.

For fullstendige betalings- og avbestillingsvilkår henviser vi til våre salgsbetingelser.

10. Oppmøte og bookingtid

Vi anbefaler at alle gjester møter opp i god tid før bookingen starter.

Den reserverte tiden inkluderer bruk av fasilitetene innenfor den avtalte tidsrammen.

Ved forsinket oppmøte kan vi ikke garantere forlengelse av oppholdet.

Alle gjester må forlate fasilitetene innen bookingtidens slutt, slik at anlegget kan klargjøres for neste gruppe.

Ved overskridelse av bookingtiden kan Steam Pier kreve dekning av dokumenterte merkostnader dersom vilkårene for dette er oppfylt.

11. Personlige eiendeler og gjenglemte gjenstander

Gjester er selv ansvarlige for å ta vare på sine personlige eiendeler under besøket.

Steam Pier anbefaler at verdisaker oppbevares på et sikkert sted.

Steam AS er ikke ansvarlig for tap, tyveri eller skade på personlige eiendeler med mindre ansvaret følger av gjeldende lovgivning.

Gjenglemte gjenstander kan etterlyses ved å kontakte booking@steampier.no.

Gjenstander som blir funnet, oppbevares i en begrenset periode og håndteres i samsvar med gjeldende regelverk.

12. Skader på fasiliteter og utstyr

Alle gjester plikter å behandle anlegget og utstyret på en forsvarlig måte.

Forsettlig skadeverk eller uaktsom bruk som fører til skade på badstue, jacuzzi, inventar eller teknisk utstyr, kan medføre erstatningsansvar etter gjeldende rett.

Eventuelle skader eller feil skal meldes til Steam Pier så snart som mulig.

13. Orden og hensyn til andre

Steam Pier skal være et sted for avslapning, velvære og gode opplevelser.

Vi forventer at alle gjester viser respekt for hverandre, ansatte og omgivelsene.

Følgende er ikke tillatt:

Truende, trakasserende eller krenkende oppførsel.
Unødvendig støy eller forstyrrende aktivitet.
Hærverk eller uforsvarlig bruk av fasilitetene.
Brudd på sikkerhetsregler eller instrukser fra ansatte.

Steam Pier forbeholder seg retten til å bortvise gjester som bryter reglene eller utgjør en risiko for andre.

Ved alvorlige regelbrudd kan bortvisning skje uten refusjon, innenfor rammene av gjeldende lovgivning.

14. Driftsavvik og midlertidig stenging

Steam Pier kan midlertidig stenge deler av eller hele anlegget dersom dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet, vedlikehold, vannkvalitet, værforhold eller tekniske problemer.

Dersom en bekreftet booking ikke kan gjennomføres som avtalt, vil kunden bli kontaktet så snart som mulig.

Kunden vil få tilbud om en passende løsning, som ombooking eller refusjon, i samsvar med gjeldende lovgivning.

15. Ansvar og aksept av vilkår

Ved bruk av Steam Piers fasiliteter bekrefter gjesten å ha gjort seg kjent med gjeldende regler og sikkerhetsinformasjon.

Alle gjester har ansvar for å følge sikkerhetsinstrukser, opptre hensynsfullt og vurdere egen helsetilstand.

Steam AS er ansvarlig for driften av Steam Pier i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.

Ingen bestemmelser i disse vilkårene begrenser rettigheter eller erstatningsansvar som ikke lovlig kan fraskrives.

16. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om booking, sikkerhet, fasiliteter eller våre regler, er du velkommen til å kontakte oss.

Steam Pier

Driftes av Steam AS

Organisasjonsnummer: 928 972 933

Adresse: Eidvegen 526, 9105 Kvaløya